När ska du egentligen hyra in en UX-designer, och när är det en UI-designer du behöver istället? Många uppdragsgivare inom IT-projekt har svårt att veta när de ska engagera den ena eller andra typen av specialist – och varför det är viktigt.

Skriven av: Sandra Jakobsson, Talent Acquisition Manager, Folq AB

Valet mellan UX- och UI-designers handlar inte bara om visuella detaljer eller funktionalitet. Det handlar om att säkerställa att slutprodukten både fungerar sömlöst och ser professionell ut. Att förstå skillnaden mellan rollerna UX-designer och UI-designer kan vara avgörande för två kritiska punkter:

1. Företagets budget

2. Om produkten uppfyller och tillfredsställer användarnas behov

Låt oss dyka ner i vad dessa roller egentligen innebär och hur du kan säkerställa att du får ut mesta möjliga av dina designresurser.

En UX-designer (användarupplevelsedesigner) har huvudansvaret för att säkerställa att produkten eller tjänsten ger användarna en så bra upplevelse som möjligt. Det handlar inte bara om att göra saker visuellt snygga eller tekniskt funktionella, utan om att förstå användarnas behov, preferenser och utmaningar, och sedan designa lösningar som möter dessa på ett användarvänligt sätt. UX-designers spelar en viktig roll i att säkerställa att produkten inte bara fungerar, utan också är intuitiv och tillfredsställande att använda.

För att göra detta arbetar UX-designern ofta med att undersöka och analysera hur användare interagerar med produkten, identifiera vilka problem de stöter på och hitta lösningar som gör det enklare och mer effektivt för dem att nå sina mål.

• Användarundersökningar: UX-designers börjar ofta med att samla in insikter från användare genom intervjuer, enkäter eller observationer. Dessa insikter används för att förstå hur användarna tänker, vad de önskar och vilka utmaningar de står inför när de använder produkten.

• Utformning av användarresor: För att kartlägga hur användarna navigerar genom produkten skapar UX-designern användarresor (user journeys) som visar de olika stegen en användare måste ta för att uppnå sina mål. Detta hjälper till att identifiera potentiella flaskhalsar eller områden som kan förbättras.

• Wireframes och prototyper: Efter att ha identifierat användarbehov och problem skapar UX-designers ofta skisser, wireframes eller enkla prototyper av produkten. Dessa fungerar som en visuell guide för hur produkten ska struktureras och vilka funktioner den ska ha. Wireframes är särskilt användbara för att testa användarflödet innan utvecklingen börjar.

• Testning och iteration: En viktig del av UX-designerns arbete är att testa prototyper med faktiska användare för att se hur de interagerar med produkten. Baserat på feedback gör UX-designern ändringar och förbättringar, ofta genom flera iterationer, för att säkerställa att slutprodukten uppfyller användarnas förväntningar och behov.

• Interaktionsdesign: UX-designers arbetar också med att bestämma hur användaren ska interagera med produkten, till exempel vilka åtgärder som krävs för att slutföra uppgifter och hur produkten reagerar på användarinput. Detta bidrar till att säkerställa att produkten är lätt att använda, logiskt uppbyggd och responsiv.

En UX-designer är därför viktig i projekt där du vill skapa en sömlös, effektiv och tillfredsställande användarupplevelse, med fokus på att lösa faktiska behov. Detta säkerställer att produkten inte bara är funktionell, utan också engagerar användarna på ett meningsfullt sätt.

En UI-designer (användargränssnittsdesigner) har som huvudansvar att säkerställa att en digital produkt är visuellt attraktiv och lätt att använda. Medan UX-designern fokuserar på hur produkten fungerar, ansvarar UI-designern för hur produkten ser ut och känns. Användarens första intryck av en produkt formas ofta baserat på det visuella, och ett bra användargränssnitt kan göra stor skillnad för både användarvänlighet och varumärkesupplevelsen. Därför spelar UI-designern en nyckelroll i att skapa ett professionellt och konsekvent visuellt uttryck.

En UI-designer arbetar ofta med att finslipa det grafiska uttrycket och interaktiva element så att användarna kan navigera intuitivt genom produkten. Detta innefattar flera designbeslut som tillsammans skapar en helhetsupplevelse som speglar produktens funktionalitet och varumärke. Nedan är några konkreta ansvarsområden som en UI-designer brukar ha.

• Visuell design: UI-designern bestämmer produktens estetik, vilket innebär färger, former, typografi och andra visuella element. Detta handlar om mer än att välja snygga designlösningar – det handlar om att skapa ett gränssnitt som är funktionellt, överskådligt och tilltalande för användaren.

• Ikoner och knappar: UI-designern ser till att ikoner och knappar är igenkännbara och enkla att förstå. Storlek, form, färg och placering är viktiga detaljer som kan påverka hur användaren navigerar effektivt.

• Responsiv design: Produkter måste fungera lika bra på en liten mobilskärm som på en stor datorskärm. UI-designern arbetar med att anpassa layout och gränssnitt för olika skärmstorlekar så att användarna får en konsekvent upplevelse oavsett vilken enhet de använder.

• Typografi: Valet av typsnitt är en nyckelfaktor för hur informationen presenteras. UI-designern väljer typsnitt som är läsbara och reflekterar produktens stil och ton, samtidigt som de bidrar till att harmonisera det visuella hierarkiet.

• Interaktiva element: UI-designern skapar element som användaren interagerar med, såsom knappar, formulär och menyer. Målet är att dessa element ska ge användarna omedelbar feedback när de klickar eller navigerar, vilket gör interaktionen naturlig och intuitiv.

• Designsystem: UI-designern skapar ofta ett designsystem som säkerställer konsekvens i produktens visuella element över hela plattformen. Detta innebär riktlinjer för färger, typografi och komponenter – något som underlättar vidareutveckling och gör det enklare för teamet att hålla designen sammanhängande och underhållningsbar.

UI-design handlar alltså om att säkerställa att användarens interaktion med produkten är behaglig, överskådlig och effektiv. En skicklig UI-designer skapar ett visuellt språk som stärker både varumärket och användarnas förståelse av produkten, vilket spelar en stor roll för framgången med digitala lösningar.

I IT-projekt är tidpunkten för när du bör anlita en UX-designer avgörande för att säkerställa att slutprodukten blir funktionell och användarvänlig. En UX-designer bidrar med ett strategiskt perspektiv tidigt i utvecklingsprocessen och fokuserar på hur användarna interagerar med produkten. Men hur vet du när det är rätt tid att anlita en UX-designer? Det finns flera tydliga tecken och situationer som indikerar när ditt projekt kräver UX-kompetens.

Här är några scenarier där det är särskilt viktigt att ha en UX-designer med i teamet:

• Start av nya projekt: När du står inför ett nytt projekt är det viktigt att förstå användarnas behov, utmaningar och förväntningar. En UX-designer kan genomföra användarundersökningar, analysera marknadsdata och utveckla användarresor som lägger en stabil grund för utvecklingen.

• Komplexa produkter med många interaktioner: Om projektet innebär en produkt med flera användarscenarier eller komplexa användarflöden är det avgörande att användarna enkelt kan navigera genom systemet. UX-designers ser till att komplexa uppgifter blir intuitiva och logiska.

• När du designar befintliga produkter: Om en produkt redan finns på marknaden men inte ger den önskade användarupplevelsen eller tillfredsställelsen är det ofta nödvändigt att göra om designen. En UX-designer kan analysera befintlig användardata, genomföra intervjuer eller användartester för att identifiera vad som behöver förbättras och sedan föreslå ändringar som ökar användarvänligheten.

• Användare-feedback som pekar på problem: Om du får feedback från användare som indikerar att produkten är svår att använda, inte möter deras förväntningar eller skapar frustration är det ett tydligt tecken på att en UX-designer bör tas in. De kommer att identifiera flaskhalsar i användarupplevelsen och föreslå förbättringar.

• Tidigt test av nya funktioner eller produkter: Innan du lanserar nya funktioner eller en helt ny produkt är det viktigt att validera dem med målgruppen. En UX-designer kan genomföra användartester, utveckla prototyper och iterera lösningar baserat på feedback från riktiga användare, vilket säkerställer att funktionerna fungerar som de ska innan lansering.

Att anlita en UX-designer vid rätt tidpunkt kan spara projektet tid och pengar på lång sikt och bidrar till att produkten möter användarnas faktiska behov och förväntningar. UX-designers hjälper dig att skapa en stabil, användare centrerad grund, vilket i sin tur ökar chanserna för en framgångsrik produkt på marknaden.

I de sista faserna av produktutvecklingen eller vid design av en befintlig produkt kan det vara viktigt att fokusera på hur produkten ser ut och känns för användaren. Det är här en UI-designer kommer in i bilden. UI-design handlar om hur produkten presenteras visuellt och om att skapa ett intuitivt och behagligt användargränssnitt som uppmuntrar användarna att interagera med produkten på ett enkelt och effektivt sätt.

Många IT-projekt kan ha bra funktionella lösningar, men utan en professionell och attraktiv presentation kan de upplevas som ofärdiga eller mindre trovärdiga. Här är några situationer där en UI-designer är mycket värdefull:

• När produkten fungerar men ser föråldrad ut: Om din produkt har bra funktionalitet men användargränssnittet ser gammalt eller visuellt rörigt ut kan en UI-designer modernisera och städa upp det visuella uttrycket för att göra det mer tilltalande och användarvänligt.

• När du ska lansera en produkt: Innan lanseringen av en ny produkt är det viktigt att den ser professionell ut. En UI-designer kan säkerställa att gränssnittet inte bara är funktionellt utan också har en visuellt attraktiv design som sticker ut på marknaden och skapar förtroende hos användarna.

• När dina produkter behöver harmoniseras: Om du har flera produkter som ska kännas enhetliga kan en UI-designer säkerställa konsekvens över dessa. UI-designern ser till att element som färger, typografi och knappar har en sammanhängande stil, så att produkterna känns som en del av samma ekosystem.

• När produkten behöver finjustering av visuella detaljer: Även små visuella justeringar kan ha stor påverkan på hur användarna upplever produkten. En UI-designer kan till exempel optimera färgval för att förbättra kontraster, välja lämplig typografi som framhäver läsbarheten och se till att layouten är optimal för olika skärmstorlekar och enheter.

• När konkurrensbilden kräver bättre estetik: Användarna förväntar sig att digitala produkter både ser bra ut och fungerar felfritt. Ett visuellt imponerande design kan då vara avgörande för att särskilja sig från konkurrenterna. Om konkurrenternas produkter ser mer professionella och moderna ut kan en UI-designer hjälpa dig att minska gapet och ge din produkt ett efterlängtat visuellt lyft.

En UI-designer har kompetensen att göra det komplexa enkelt att använda och det enkla tilltalande att se på. Deras bidrag kan lyfta användarupplevelsen genom en snygg, intuitiv design som tilltalar användarna och stärker ditt varumärke.

I framgångsrika IT-projekt är det mycket viktigt att UX- och UI-designers samarbetar för att skapa en sammanhängande användarupplevelse. Båda rollerna är nödvändiga men har olika ansvarsområden och styrkor som kompletterar varandra. En UX-designer ser till att produkten fungerar bra ur ett användbarhetsperspektiv, medan UI-designern ser till att den är visuellt tilltalande och enkel att navigera. Naturligtvis har de förståelse för varandras områden – de arbetar inte isolerat, och tillsammans balanserar de funktionalitet med estetik.

För att illustrera hur UX- och UI-designers samarbetar kan vi titta på de olika stegen de går igenom i ett typiskt projekt:

• Användarundersökningar och insikter: UX-designern börjar med att samla in information om användarbehov och förväntningar. Detta kan innebära intervjuer, enkäter eller analyser av befintliga produkter. Denna insikt ger grunden för det fortsatta designarbetet.

• Utveckling av wireframes och användarflöde: UX-designern skapar skisser och wireframes för att visa hur produkten ska fungera. Här definieras den övergripande strukturen och användarflödet, så att man säkerställer att produkten täcker de viktigaste behoven och löser användarnas problem effektivt.

• Visuell design och estetik: Efter att UX-designern har utvecklat en grundläggande struktur tar UI-designern över för att ge gränssnittet ett visuellt uttryck. UI-designern bestämmer färger, typografi, placering av knappar och andra designelement som gör produkten visuellt tilltalande och lätt att använda.

• Prototyper och testning: Tillsammans skapar UX- och UI-designers ofta prototyper som kan testas på användare. UX-designern fokuserar på om interaktionerna fungerar bra, medan UI-designern säkerställer att prototypen ser professionell ut och är trogen det slutliga designen.

• Iteration baserat på feedback: Efter testning utvärderar de båda resultaten och justerar designen där det behövs. Det kan vara små ändringar i funktionaliteten som UX-designern föreslår, eller visuella justeringar från UI-designern för att ytterligare förbättra användarupplevelsen.

Genom hela processen arbetar de nära tillsammans för att säkerställa att produkten är både funktionell och visuellt tilltalande. Detta samarbete resulterar i digitala lösningar som användarna upplever som både intuitiva och estetiskt tilltalande.

Att skilja mellan när du behöver en UX-designer och när en UI-designer bör involveras kan faktiskt vara ett stort och avgörande beslut för ditt IT-projekt. Många projekt faller i fällan där uppdragsgivaren förbiser denna skillnad mellan rollerna, vilket leder till ineffektiv resursanvändning eller halvbra lösningar. Om du som uppdragsgivare förstår de unika färdigheter som varje roll bidrar med, kommer du att vara bättre rustad att leverera produkter som är både användarvänliga och visuellt tilltalande.

Att använda rätt kompetens vid rätt tidpunkt handlar om att skapa produkter som möter användarnas förväntningar samtidigt som de imponerar visuellt. Genom att ta hänsyn till både användarupplevelsen och det visuella gränssnittet kan du öka sannolikheten för att din produkt sticker ut på marknaden och levererar värde för slutanvändarna.

• Optimal resursanvändning: Genom att involvera en UX-designer tidigt i projektet säkerställer du att produkten byggs kring användarens faktiska behov. Detta minskar risken för att spendera tid och pengar på funktioner eller lösningar som inte möter användarnas krav.

• Helhetlig användarupplevelse: UX-designers ser till att produkten fungerar intuitivt och effektivt, medan UI-designers ger den ett polerat och professionellt utseende. Tillsammans levererar de en helhetsupplevelse som både tillfredsställer användarnas behov och gör dem nöjda med produktens visuella framtoning.

• Minskade utvecklingskostnader: Genom att prioritera rätt kompetens vid rätt tidpunkt kan du undvika kostsamma rättningar i senare utvecklingsfaser. En UX-designer kan hjälpa till att identifiera problem tidigt i processen, medan en UI-designer säkerställer att det färdiga produkten ser professionellt ut utan behov av stora visuella ändringar senare.

• Konkurrensfördel: I en alltmer konkurrensutsatt marknad kan en god design vara skillnaden som gör att användare väljer din produkt över konkurrenternas. Genom att säkerställa att både användarupplevelsen och designen är förstklassiga kan du skapa produkter som sticker ut och skapar lojalitet hos användarna.

Att skilja mellan UX- och UI-designers hjälper dig att välja rätt expertis för projektets behov. UX-designers ser till att produkten fungerar bra för användarna, medan UI-designers säkerställer att den är visuellt tilltalande. Genom att anlita rätt kompetens vid rätt tidpunkt kan du leverera produkter som är både användarvänliga och estetiskt starka. Detta ger bättre resultat och ökar chansen för framgång i dina IT-projekt.